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作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員,經(jīng)常都需要電話邀請(qǐng)客戶來(lái)購(gòu)買(mǎi)房子,但是電話銷(xiāo)售并不是一件簡(jiǎn)單的事情,需要講究技巧,才能達(dá)到自己的目的,那么房地產(chǎn)銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)呢?下面和小編一起來(lái)學(xué)習(xí)一下吧。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)
房地產(chǎn)銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素主要包括:自我介紹、相關(guān)的人或物的說(shuō)明、介紹打電話的目的、確認(rèn)對(duì)方時(shí)間的可行性和轉(zhuǎn)向探詢需求,另外還應(yīng)該做好一些打電話以前的相關(guān)準(zhǔn)備工作,具體如下所示:
1、自我介紹
首先必然需要先做一個(gè)自我介紹,這是非常重要的。在打通客戶的電話以后,自己可以先說(shuō)“您好!我是某某售樓部的某某某?!痹陂_(kāi)場(chǎng)白中,一定要非常熱情地表示出自己友善的問(wèn)候和自我介紹,這也是開(kāi)場(chǎng)白當(dāng)中的第一個(gè)重要因素。
2、相關(guān)產(chǎn)品的介紹
假如碰到有意向的客戶想要對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品做一個(gè)詳細(xì)的了解的話,那么自己就可以簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明一些自己銷(xiāo)售的項(xiàng)目,這相當(dāng)于是建立了一座和客戶溝通的橋梁。打電話的時(shí)候,不可以直入主題,因?yàn)橹苯舆M(jìn)入話題的話就會(huì)顯得非常唐突,而且也不利于建立彼此融洽的關(guān)系,所以應(yīng)該先關(guān)心一下客戶。
3、介紹打電話的目的
接下來(lái)應(yīng)該介紹自己打電話的目的,應(yīng)該突出介紹自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品對(duì)客戶的好處和這次給予的優(yōu)惠。在開(kāi)場(chǎng)白當(dāng)中,應(yīng)該要讓客戶真正的感受到自己對(duì)他的價(jià)值究竟是在哪里。
4、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員打電話前的準(zhǔn)備工作
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。在打電話之前應(yīng)該做好以下準(zhǔn)備,具體如下所示:
(1)應(yīng)該明確清楚自己打電話的目的和目標(biāo)
(2)為了達(dá)到自己的銷(xiāo)售目標(biāo),應(yīng)該準(zhǔn)備好必須要提問(wèn)的一些問(wèn)題
(3)應(yīng)該設(shè)想客戶可能會(huì)提到的相關(guān)問(wèn)題,并且應(yīng)該事先準(zhǔn)備好相關(guān)的答復(fù)和回答技巧
(4)應(yīng)該設(shè)想好在打電話中隨時(shí)有可能出現(xiàn)的事情,并應(yīng)該事先就要做好準(zhǔn)備
(5)打電話所需要的各種資料都需要準(zhǔn)備好
(6)打電話的時(shí)候在態(tài)度上也應(yīng)該做好準(zhǔn)備