1、職責(zé)范圍

（1）、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。包括機(jī)電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等的檢修。

（2）、加強(qiáng)保安和消防管理，向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。

（3）、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔，包括垃圾、污水、雨水的排泄清除等，保證小區(qū)的清潔衛(wèi)生。

（4）、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng)，以提供良好的生態(tài)環(huán)境。

（5）、做好大樓和小區(qū)內(nèi)的交通管理。內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通的管理等。

（6）、加強(qiáng)車輛管理，防止車輛丟失，要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標(biāo)志，車輛限速行駛，保持過道的暢通。

（7）、搞好社區(qū)管理，創(chuàng)造健康文明的社區(qū)文化，努力建立友好融洽的新型人際關(guān)系。

（8）、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。

（9）、建立物業(yè)檔案，隨時(shí)掌握產(chǎn)權(quán)變動情況，維護(hù)物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理等。

2、義務(wù)

履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營，并接受管理委員會和小區(qū)居民的監(jiān)督。有重大決定應(yīng)當(dāng)提交管理委員會審議，并經(jīng)管理委員會認(rèn)可。接受房地產(chǎn)行政主管部門、有關(guān)行政主管部門及住宅小區(qū)所在地人民的監(jiān)督指導(dǎo)等。

物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置與擬定人員編制

物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)與崗位要依據(jù)所管物業(yè)的規(guī)模和特點(diǎn)靈活設(shè)置，既要分工明確，又要注意各部門間的銜接配合。在物業(yè)正式接管前，只要組織成立管理層，臨近物業(yè)正式接管時(shí)則要考慮安排作業(yè)層人員到位。

2、物業(yè)服務(wù)人員的選聘和培訓(xùn)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依據(jù)物業(yè)管理面積的大小及物業(yè)本身的復(fù)雜程度，選聘管理類型和工程技術(shù)類型的物業(yè)服務(wù)人員。為適應(yīng)物業(yè)管理專業(yè)化和現(xiàn)代化的需要，滿足物業(yè)多元化的產(chǎn)權(quán)、現(xiàn)代化的房屋設(shè)施和多方位多項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容的要求，必須對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)、管理方法和職業(yè)道德的培訓(xùn)，并對其上崗資格予以確認(rèn)。

3、規(guī)章制度的制定

物業(yè)管理規(guī)章制度是物業(yè)管理工作的必要準(zhǔn)繩，是實(shí)施和規(guī)范物業(yè)管理行為的重要條件。物業(yè)服務(wù)企業(yè)從成立開始就應(yīng)依據(jù)政府的有關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章、政策文件和示范文本等，在借鑒國內(nèi)外物業(yè)管理成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，針對本物業(yè)的實(shí)際情況，制定一整套科學(xué)的、行之有效的規(guī)章制度，并應(yīng)在實(shí)踐中反復(fù)補(bǔ)充修改，逐步提高和完善。

物業(yè)管理規(guī)章制度一般包括：管理規(guī)約、管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍、各類人員的崗位責(zé)任制、物業(yè)各區(qū)域內(nèi)管理規(guī)定等。

4、物業(yè)租售的介入

物業(yè)的租售在其建設(shè)階段就已開始。一般情況下，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)除自行進(jìn)行市場營銷與租賃外，還可委托給經(jīng)紀(jì)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行。但是，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在具備相應(yīng)的資質(zhì)，開始實(shí)施物業(yè)管理后，可介入剩余物業(yè)的銷售與租賃工作。