首頁 > 裝修知識(shí) > 家裝投訴一般都是向誰投訴的
發(fā)布時(shí)間:2025-09-28 07:13:03 瀏覽次數(shù):9
1、裝修公司:
如果裝修質(zhì)量出現(xiàn)問題,可以找裝修公司或裝修監(jiān)理進(jìn)行處理,如果是連鎖裝修公司,可以直接投訴公司總部,這時(shí)總部為了重視口碑和信譽(yù),會(huì)找到相關(guān)負(fù)責(zé)人解決。
2、家居賣場:
家居出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以直接找家居賣場投訴,很多知名度高的家居賣場都提供“先行賠付”服務(wù),出現(xiàn)質(zhì)量問題,賣方會(huì)先行賠付,并與品牌溝通,幫助消費(fèi)者解決問題。
3、工商消委:
可以找工商消委會(huì)投訴,但工商消委會(huì)不是裝修主管部門,只能起到調(diào)解作用,不具備強(qiáng)制力,要是裝修公司不愿意配合的話,也很難將裝修公司繩之以法。
4、媒體監(jiān)督:
可以向媒體投訴爆料,將裝修公司的不良行為公布,但媒體監(jiān)督不具備強(qiáng)制力,一些不在乎品牌形象的小公司,會(huì)無視業(yè)主要求,最終導(dǎo)致維權(quán)困難。
1、行業(yè)協(xié)會(huì)
找行業(yè)協(xié)會(huì)投訴裝修公司,當(dāng)消費(fèi)者的投訴是針對協(xié)會(huì)的會(huì)員單位,由協(xié)會(huì)出面進(jìn)行協(xié)調(diào),一般溝通起來會(huì)比較順暢,更有利于糾紛的解決,但對于非會(huì)員的單位,行業(yè)協(xié)會(huì)的威懾力就顯得很渺小了。
2、消費(fèi)者協(xié)會(huì)
我們可以向消協(xié)投訴裝修公司,撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)的12315熱線尋求幫助。消費(fèi)者必須明確提出被訴方的準(zhǔn)確地址、電話等任何相關(guān)信息,這樣消費(fèi)者協(xié)會(huì)才能與被訴方聯(lián)系。消費(fèi)者也需要提供相關(guān)的證據(jù),發(fā)票與合同等。等消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解事情經(jīng)過及情況時(shí),開展進(jìn)一步調(diào)查,如果認(rèn)定責(zé)任在被訴方,消協(xié)會(huì)出面進(jìn)行雙方調(diào)解。
3、法律途徑
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議,可以向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。