有用的，很多情況下直接投訴快遞公司得到反饋的幾率都不大，但是如果你通過12305國家郵政局進(jìn)行投訴，得到反饋的幾率就會大大提升，可以通過打電話或者直接在官網(wǎng)進(jìn)行投訴，打電話占線的幾率較大，所以可以直接在網(wǎng)站投訴，將具體情況，以及快遞公司與快遞員的信息填寫正確即可。

12305國家郵政局：

12305為了暢通消費(fèi)者申訴渠道，更好地維護(hù)郵政業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高，國家郵政局將于4月5日在全國正式啟用“12305”郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用特服號碼。同時(shí)，國家郵政局***網(wǎng)站開始受理郵政業(yè)消費(fèi)者網(wǎng)上申訴。這是4月1日《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》正式實(shí)施后，國家郵政局建設(shè)服務(wù)型***、推進(jìn)政務(wù)公開的又一重要舉措。