你好，首先我們把打印機(jī)里面的任務(wù)全部清除“取消所有文檔”。然后打印機(jī)測試頁。如果測試頁可以打印，說明打印機(jī)基本是正常的，打印機(jī)一個(gè)文檔文件被掛起的原因則可能是操作問題。如果連測試頁也不能打印，說明打印機(jī)驅(qū)動(dòng)有問題，或者是打印機(jī)硬件損壞所引起。希望我的回答能幫助到你