我們好不容易買(mǎi)套新房，高高興興準(zhǔn)備好好裝修一下，于是就到各大裝修市場(chǎng)咨詢，在對(duì)比了多個(gè)公司后，感覺(jué)某大型國(guó)外家居市場(chǎng)既有規(guī)模，又很正規(guī)，還提供一站式的服務(wù)，而且自己和家人的確工作太忙，無(wú)法與小裝修公司和馬路游擊隊(duì)打交道，所以初步?jīng)Q定選擇一家大型公司來(lái)裝修自己的家。自從作出這個(gè)決定后，自己似乎就掉入了一個(gè)早已設(shè)好的連環(huán)陷阱之中，也陷入了無(wú)盡的煩惱之中。

下面是我的親身經(jīng)歷，也是我從整個(gè)裝修過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的該大型家居市場(chǎng)裝修的十大陷阱，希望后來(lái)人不要重蹈我的覆轍，否則將會(huì)陷入一場(chǎng)無(wú)盡的煩惱之中，如果這些對(duì)大家有些許幫助，我就欣慰了。

第一大陷阱：促銷陷阱

第二大陷阱：定金陷阱

第三大陷阱：預(yù)算陷阱

第四大陷阱：合同陷阱

第五大陷阱：委托陷阱

第六大陷阱：購(gòu)料陷阱

第七大陷阱：工程陷阱

第八大陷阱：工料陷阱

第九大陷阱：結(jié)算陷阱

第十大陷阱：投訴陷阱

第一大陷阱：促銷陷阱

當(dāng)我一踏入這家市場(chǎng)的時(shí)候，撲面而來(lái)的是誘人的打折廣告和一個(gè)個(gè)笑臉相迎的促銷員，尤其是他的動(dòng)人廣告“人工費(fèi)最低六八折”，這些不得不讓人心動(dòng)，于是由設(shè)計(jì)師接待，給你一個(gè)大公司的最好的承諾，還說(shuō)優(yōu)惠名額只有最后兩名，快快決定吧，否則就沒(méi)有機(jī)會(huì)了，我想只好抓住這一“最后機(jī)會(huì)”，趕快決定與他簽定了裝修意向，并得到了最后的兩個(gè)裝修優(yōu)惠名額中之一。其實(shí)“五一節(jié)”又開(kāi)始這種所謂的“優(yōu)惠活動(dòng)”，這只不過(guò)是他們?cè)O(shè)立的第一道陷阱（促銷陷阱），我一不小心就輕易掉進(jìn)了他們精心設(shè)計(jì)的陷阱之中。

第二大陷阱：定金陷阱

一旦簽定了這種意向，你就已經(jīng)無(wú)法回頭，因?yàn)楹竺孢€有一系列的陷阱等待著你。于是設(shè)計(jì)師就告訴你，先交200元的測(cè)量費(fèi)和1000元定金，（各位注意了許多大裝修公司可都是免費(fèi)測(cè)量和設(shè)計(jì)?。┻@就是他們精心設(shè)計(jì)的第二道陷阱（定金陷阱），因?yàn)槿绻憬窈蟛慌c其簽訂裝修合同，這些測(cè)量費(fèi)和定金是無(wú)法返還給你的，可憐我們這些人的目光短淺，誰(shuí)知為了這1200元錢(qián)，以后會(huì)有更多更大的損失呢？只有當(dāng)你與他簽定裝修合同了，1000元的定金才能返回到你的裝修信用卡（注：這是他們所謂的便民舉措，其實(shí)只是他們的又一陷阱罷了，我在后面還會(huì)提到），至于200元的測(cè)量費(fèi)就是他們的理所當(dāng)然的收入了。我想既然已得到了他們的優(yōu)惠，區(qū)區(qū)200元又算得了什么，于是乎我又老老實(shí)實(shí)交了1200大洋，使我開(kāi)始慢慢地越陷越深，開(kāi)始了我漫長(zhǎng)的裝修苦旅。

第三大陷阱：預(yù)算陷阱

下面就開(kāi)始了上門(mén)測(cè)量服務(wù)，來(lái)人據(jù)說(shuō)是他們公司的有名的設(shè)計(jì)師，師出名門(mén)，有多年的設(shè)計(jì)和裝修經(jīng)歷，同時(shí)也是最初接待我們的那名設(shè)計(jì)師，我感覺(jué)設(shè)計(jì)師還是很專業(yè)，因?yàn)橹辽儆写髮W(xué)本科學(xué)歷，還是學(xué)設(shè)計(jì)的，但是各位看官，以后的設(shè)計(jì)書(shū)可是他為我們專門(mén)設(shè)計(jì)的又一道陷阱?。。?！

我不懂裝修，于是乎全然相信他會(huì)為我們量身定做適合我們的新居?。课覀兊难b修意向只是想簡(jiǎn)約裝修，原則上不必更改原有的設(shè)計(jì)，沒(méi)有任何的木工和其他的較大工程，只是在廚房和衛(wèi)生間作些改動(dòng)，把原有的衛(wèi)生間的墻打掉，重新把墻向外移一下，還有廚房的一堵靠近煙道的墻拆掉，還有將一個(gè)陽(yáng)臺(tái)改成陽(yáng)光房，把各種門(mén)打掉后請(qǐng)專業(yè)的門(mén)業(yè)公司上門(mén)測(cè)量安裝，我還提出了對(duì)電路和水路等需求，于是他就開(kāi)始了各個(gè)房間的測(cè)量，很快就完成了整個(gè)測(cè)量任務(wù)。

由于我家是一頂層的復(fù)式結(jié)構(gòu)房，帶有簡(jiǎn)約的裝修，而且還是尾樓，需要鏟除原有廚房和衛(wèi)生間的瓷磚和地磚以及其他房間的墻灰，我們要求只是鋪墻磚和地磚以及墻面刷漆即可，其他沒(méi)有工程量，我想這個(gè)要求作為一家所謂的專業(yè)裝修公司應(yīng)該是再簡(jiǎn)單不過(guò)了，不會(huì)有任何難度了，但是我的美好愿望再次證明是個(gè)美麗的泡沫而已。

于是就只等他回去后給我設(shè)計(jì)和畫(huà)圖，在此期間我也上網(wǎng)看了許多網(wǎng)友對(duì)這家公司的評(píng)論，似乎罵聲如潮，但我想是不是樹(shù)大招風(fēng)呀，這么大的國(guó)際知名連鎖公司，咋會(huì)干出如此齷齪的事呢？打死我也不相信呀？！

我在忐忑不安中度過(guò)了一個(gè)禮拜，周末我們興高采烈地來(lái)到了公司，與設(shè)計(jì)師進(jìn)行了溝通，由于我們選擇的是免費(fèi)設(shè)計(jì)，因此也沒(méi)有任何的設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意，只好委屈他沒(méi)有發(fā)揮出他的創(chuàng)意天分了，你可知道如果要獨(dú)特設(shè)計(jì)，是要掏許多大洋的喲？我的原則已定，只好這樣了。在一份份的裝修圖紙中，我們的確也不太懂所謂的效果圖、地面圖、頂面圖、電路圖和施工圖等，但當(dāng)時(shí)也沒(méi)有更多的時(shí)間研究，只好簡(jiǎn)單把圖紙的個(gè)別地方做了些說(shuō)明，希望作些更改，約好下周末再確認(rèn)，可憐我們上班族，只有區(qū)區(qū)的兩天的周末時(shí)間，可為了自己溫馨的小窩，只好犧牲有限的周末往返于家和家居市場(chǎng)之間。

好不容易盼到了又一周末，于是我們?nèi)页鰟?dòng)，浩浩蕩蕩就向家居市場(chǎng)奔去，那是我們新家的希望??！到了裝修中心，再次看到經(jīng)過(guò)修改的圖紙，反正我想有專業(yè)的設(shè)計(jì)師把關(guān)，不會(huì)有問(wèn)題的。我們沒(méi)有多想就在圖紙上簽下大名，殊不知這是我們今后一切陷阱的根源呀！實(shí)在痛心，為什么不去咨詢一下其他有經(jīng)驗(yàn)的朋友，就匆匆忙忙地簽字呢？

簽完圖紙后，就進(jìn)入預(yù)算階段了，我又天真地相信了這一專業(yè)裝修公司，想想他們每天有無(wú)數(shù)的裝修合同在簽訂之中，難道大家都象我一樣弱智或傻？我認(rèn)為他們的預(yù)算可能會(huì)需要一周時(shí)間來(lái)認(rèn)真去琢磨和制作，而且他們每天有非常大的業(yè)務(wù)量，不會(huì)太快吧！可又一次讓我大跌眼鏡，畢竟是大公司，不愧為大公司的速度，第三天就給我電話說(shuō)預(yù)算已作好，你快來(lái)確認(rèn)吧！我喜出望外，我終于看到了新房的希望呀！我的孩子一直期盼有一自己的房間，希望畢業(yè)前能讓他們的同學(xué)在自己的新房間為其慶祝生日，我想有希望了，我也能滿足孩子的一點(diǎn)虛榮心了！

但是正是這一預(yù)算把我徹底的推入了一個(gè)見(jiàn)不到底的黑洞之中，這是一個(gè)我無(wú)法預(yù)知的第三大陷阱（預(yù)算陷阱），我后悔呀，為什么不擦亮眼睛從無(wú)盡的數(shù)字中找到一些問(wèn)題？誰(shuí)能借我一雙慧眼把這一復(fù)雜的煩瑣的預(yù)算看得清清楚楚明明白白真真切切呢？于是在預(yù)算員的殷切的期望眼神中，我只能再次相信她的預(yù)算是非常專業(yè)和精準(zhǔn)的，且合乎我們的要求的。

我似乎還是有種預(yù)感，總覺(jué)得世上會(huì)有這等好事？ 因?yàn)槲铱吹筋A(yù)算后，驚訝于她的預(yù)算竟然與我的期望值絕對(duì)吻合，難道她也知道我的想法，可我以前從未見(jiàn)過(guò)她呀？由于我們的工程是包清工，這也是他們公司的一貫做法，只有人工費(fèi)、管理費(fèi)和稅費(fèi)三項(xiàng)，我還認(rèn)真地每筆核算她給我們計(jì)算的條目，但從來(lái)都不會(huì)注意與我無(wú)關(guān)的項(xiàng)目（可正是這個(gè)疏忽，在后來(lái)與經(jīng)理的投訴中成為他們的把柄，因?yàn)樗f(shuō)合同的任何文字都是有用的，我的預(yù)算中列出了收費(fèi)的所有清單，你不看是你的問(wèn)題，至于多加的工程都有報(bào)價(jià)，不是亂收費(fèi)，這是后話）。

所以人的期望值會(huì)害死人，我想她做的預(yù)算也在我的期望值內(nèi)，只是有些垃圾清運(yùn)費(fèi)我認(rèn)為太高（1200元），希望她給改改，因?yàn)榭傆X(jué)得我家不就一點(diǎn)瓦工活能有多少垃圾呢？更何況我已交物業(yè)垃圾清運(yùn)費(fèi)？于是經(jīng)過(guò)說(shuō)明，她就去掉了一垃圾清運(yùn)費(fèi)（復(fù)式樓）（600元），好呀，終于看到我家一個(gè)150平米的復(fù)式結(jié)構(gòu)的房子的裝修費(fèi)清單：人工費(fèi)約10800元，管理費(fèi)5800元，稅費(fèi)580元，合計(jì)17180元，我已咨詢過(guò)一家裝修公司，似乎比這高出不少，看看別人這大的公司也不宰人，好痛快呀??？而且如果裝修總價(jià)超過(guò)10萬(wàn)元，人工費(fèi)還有6.8折，這不裝修費(fèi)又能省3千多元？還沒(méi)告訴大家，給我報(bào)的材料費(fèi)預(yù)算大約94000元，加上前面的裝修費(fèi)早就超過(guò)10萬(wàn)元，我心里暗喜，這不讓我檢到一個(gè)大便宜了嗎？

但我還是多留了一個(gè)心眼，再等等吧，難道世上真有這等好事讓我碰到了？于是有半個(gè)月我在忙于工作，沒(méi)有理他們，自己也上網(wǎng)看看別人的報(bào)價(jià)和有關(guān)的裝修帖子，還是設(shè)計(jì)師沉不住氣了，說(shuō)你家的預(yù)算已做完了，而且很低，為啥還不簽合同？要不你的一千大洋可就歸公司了？“善意的提醒啊，很及時(shí)，很到位，處處為客戶著想？”我禁不住感激涕零，多好的同志呀？但是我又說(shuō)網(wǎng)上到處都罵你們公司，讓我如何相信？他振振有詞地說(shuō)樹(shù)大招風(fēng)，由于這家公司到北京后擠倒了一大批的中小裝修企業(yè)，能不得罪人嗎？自然會(huì)有許多人攻擊，但我說(shuō)有些都是象我一樣的裝修者，難道還有人在裝修日記中被人收買(mǎi)不成？他啞然無(wú)語(yǔ)。我還是被“預(yù)算陷阱”吸引著，難道真是心有靈犀一點(diǎn)通？猶豫之中……

第四大陷阱：合同陷阱

又到周末，看樣子還要去裝修公司看看，問(wèn)問(wèn)他們?nèi)绾谓忉尠?，我又帶著忐忑不安的心情?lái)到裝修中心，這次預(yù)算員有些感冒，無(wú)法發(fā)出聲音，不得不派另一人給我們解釋，但似乎她什么也不明白，還是預(yù)算員來(lái)了，帶著沙啞的聲音給我解釋說(shuō)如果有任何增減項(xiàng)目發(fā)生，將按實(shí)際發(fā)生計(jì)算，還不停的咳嗽，我實(shí)在搞不懂，既然已經(jīng)作好預(yù)算咋還有增減？莫非有問(wèn)題？她說(shuō)如果有些項(xiàng)目作些微調(diào)是可能的，正是這句“項(xiàng)目增減將按實(shí)際發(fā)生計(jì)算”，為我們后期的無(wú)底的黑洞埋下了又一重磅定時(shí)炸彈，也是一個(gè)更大的第四個(gè)陷阱（合同陷阱）。

我很可憐這位預(yù)算妹妹，感冒很重呀，同時(shí)也佩服她的敬業(yè)精神，病這么重還堅(jiān)持上班，我難道還忍心與她為難？反正合同也不大，何況大材料由我們決定，區(qū)區(qū)一萬(wàn)多點(diǎn)錢(qián)的裝修費(fèi)還能超到哪里？不就微調(diào)嗎？大不了超百分之30或最多50，總該可以吧？還有優(yōu)惠68折呀，不就沒(méi)多少了？善良的人啊，你可知道，他們?cè)缇桶涯闼阌?jì)好了，讓你痛快地簽了合同，給你早就預(yù)備了這***人不見(jiàn)血的第四大陷阱（合同陷阱）。

我在毫無(wú)防備的情況下糊里糊涂就簽下了這份所謂的正式裝修合同，據(jù)說(shuō)是國(guó)家認(rèn)可的格式合同，只是加上一條“項(xiàng)目增減將按實(shí)際發(fā)生計(jì)算”，還有一系列的預(yù)付款的條款，我也沒(méi)有多看，想想這些都是格式合同，有啥好看的，可正是這些要命的條款成為后來(lái)的伏筆和把柄，我就不明白難道這就是他們用來(lái)蒙人的武器嗎？誰(shuí)來(lái)保護(hù)我們的利益？各位看客，一定要慎重而又慎重地落筆簽字呀，這是唯一可以保護(hù)你自己的保護(hù)傘呀！可我還是草率地完成了“這一不平等條約”！?。。?/p>

第五大陷阱：委托陷阱

我還沉浸在“天上掉餡餅”的喜悅之中，該與工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理一起到現(xiàn)房交底了，我迫不及待想盡快開(kāi)工，于是與單位請(qǐng)假，驕傲地通知同志們我終于開(kāi)始了一項(xiàng)“偉大的裝修工程”，這可是我們?nèi)胰说钠谕。∮?8日下午正式通知所有人一起到新房間集結(jié)。

由于我以前裝修過(guò)，是馬路游擊隊(duì)給做的，有許多問(wèn)題，所以這次慶幸自己沒(méi)有找馬路游擊隊(duì)，其實(shí)我們也沒(méi)有時(shí)間耗在工地，總認(rèn)為這次這樣大的公司還會(huì)蒙人不成？還有朋友也找過(guò)這家公司，一再叮囑我們要選好些的工長(zhǎng)，于是我又央求設(shè)計(jì)師務(wù)必推薦一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，我的美好的想法也得到了響應(yīng)，于是給我推薦了一個(gè)據(jù)說(shuō)很地道的江蘇“工長(zhǎng)”，“我心里真是感激這位設(shè)計(jì)師，遇到好人啦”?。?/p>

于是眾人到我寒舍集結(jié)，一場(chǎng)“聲勢(shì)浩大的工程”要正式開(kāi)工了。大家一道進(jìn)我屋內(nèi)，立馬將公司廣告貼在前后窗戶上，把門(mén)也用廣告糊上，我想真是大公司，非常注意廣告和公司的形象，連這些細(xì)小的問(wèn)題都注意到了，可能我遇到了“正規(guī)部隊(duì)”。

但我又覺(jué)得有些不對(duì)頭，這一群裝修工人中，沒(méi)有一個(gè)正規(guī)著裝，可著裝是“正規(guī)部隊(duì)”的基本標(biāo)志，但他們簡(jiǎn)直象一群衣衫襤褸的烏合之眾，經(jīng)打聽(tīng)原來(lái)所謂的工長(zhǎng)就是一包工頭，至于這幾名工人中有一個(gè)是其父親，一個(gè)是其兒子，還有一個(gè)電工（我一直懷疑他是否有強(qiáng)電和弱電的本子），另有一個(gè)瓦工（是否有證無(wú)從查驗(yàn)），還有一個(gè)是他的媳婦，您說(shuō)說(shuō)這是一個(gè)咋樣的裝修隊(duì)？難道我一直信賴的國(guó)際大型連鎖公司就僅擁有如此一個(gè)裝修隊(duì)伍？難道他們就是所謂的“正規(guī)裝修部隊(duì)”？我有一種不祥的預(yù)感，我是否又遇上了一個(gè)披著合法外衣的比“裝修游擊隊(duì)”還差的“游擊隊(duì)”？

在設(shè)計(jì)師與那個(gè)電工（開(kāi)始說(shuō)他是小隊(duì)長(zhǎng)，后來(lái)他干完電工活后就到別的工地了）所謂交活過(guò)程中，我一直忙于其他的安排，因?yàn)槲彝瑫r(shí)叫來(lái)了樓梯、暖氣和陽(yáng)光房的廠家來(lái)測(cè)量，正與他們交流，不一會(huì)交活結(jié)束了，我看到墻上多了一道道所謂的施工標(biāo)志，但沒(méi)有一個(gè)是經(jīng)過(guò)認(rèn)真測(cè)量的位置，我想這是設(shè)計(jì)師按圖紙安排布置，肯定沒(méi)有問(wèn)題，于是就算見(jiàn)面會(huì)結(jié)束了，但我還不知我家何時(shí)開(kāi)工和如何開(kāi)工？是否有一基本施工程序或日程安排？我一點(diǎn)不清楚，我實(shí)在是困惑呀，這就是他們的交底會(huì)？

臨走時(shí)，到物業(yè)公司去交押金，但一問(wèn)說(shuō)你家前不久剛辦入住時(shí)已交清了，于是就和工長(zhǎng)分手吧。但各位看官注意了，又一陷阱馬上出現(xiàn)了，剛準(zhǔn)備握手告別時(shí)，“專業(yè)的工長(zhǎng)”給我一代理購(gòu)料委托書(shū)，原來(lái)“第五大陷阱（委托陷阱）”終于浮出水面，您想想，通過(guò)前面的觀察，我能放心將這個(gè)委托書(shū)給他們嗎？我很客氣地拒絕了他的“好意”，畢竟“從我們的角度考慮讓我們少跑路呀”？但我慶幸的是沒(méi)有給他這個(gè)委托書(shū)，要不然以后的“結(jié)算陷阱”就無(wú)法發(fā)現(xiàn)了，這也是后話

第六大陷阱：購(gòu)料陷阱

交完底后，監(jiān)理也象模象樣地做著他的份內(nèi)工作，我還一再說(shuō)是否就馬上開(kāi)始動(dòng)工了。他倒說(shuō)工長(zhǎng)會(huì)安排具體的開(kāi)工日期，讓我問(wèn)問(wèn)工長(zhǎng)。于是工長(zhǎng)說(shuō)可能20號(hào)（周四）開(kāi)工，至于如何干，干何工作就沒(méi)有告訴我。我就納悶為何不告訴我，讓我如何購(gòu)料??？

一拖很快就到了22號(hào)，照樣我們還是跑到這個(gè)家居市場(chǎng)，準(zhǔn)備為外包工程如陽(yáng)光房、樓梯、暖氣和門(mén)等其他的事情做前期的砍價(jià)，但沒(méi)有想到竟遇到了工長(zhǎng)的媳婦，她還說(shuō)工長(zhǎng)正找我，要我盡快買(mǎi)料，否則無(wú)法開(kāi)工。

我急急忙忙又找到工長(zhǎng)，他說(shuō)要料，我說(shuō)買(mǎi)哪些東西，他說(shuō)電工知道，于是馬上打電話給在我的工地干活的電工，好家伙，一下給我列了一系列的單子，我聽(tīng)不懂他的江蘇方言，只好讓工長(zhǎng)來(lái)聽(tīng)電話，在長(zhǎng)達(dá)5分鐘的電話記錄后，終于有了第一份通過(guò)電話手寫(xiě)的購(gòu)料單，好乖乖，一大頁(yè)紙，得多少錢(qián)，我有沒(méi)有帶這麼多的現(xiàn)金，如何是好？如果耽誤工期，可是我的責(zé)任呀！

在匆忙之中，我記起來(lái)剛辦了一信用卡，可以透支2萬(wàn)元以上，還好問(wèn)題解決了。工長(zhǎng)帶著我們?cè)诔欣镉猛栖嚹盟娫捰涗浨鍐紊系呢浳铮蓱z我們一點(diǎn)都不知道買(mǎi)這麼多貨物要干啥呀？好象預(yù)算清單上也沒(méi)有這些東西呀？但我為了不拖工期，只好相信他們吧。

由于大芯板和石膏板等大件沒(méi)有現(xiàn)貨，只能由店里送貨，反正無(wú)所謂，售貨員講3天后就會(huì)送貨，得到工長(zhǎng)的認(rèn)可和確認(rèn)后，我們拿著一份長(zhǎng)長(zhǎng)的送貨單和推著裝有一批各種電話線、電線、數(shù)據(jù)線和套管及配件的購(gòu)物車就一起來(lái)到了專為裝修中心客戶準(zhǔn)備的“綠色通道”收銀臺(tái)前，左等右等，將近兩個(gè)多小時(shí)，快排到我交款時(shí)，又發(fā)生了一陣混亂，不知是何原因，裝修中心與收銀臺(tái)發(fā)生了矛盾（注意了，裝修中心與收銀臺(tái)并非一個(gè)單位，究竟是何關(guān)系，至今對(duì)我還是一個(gè)謎，但我的裝修資金卡始終在裝修中心的人手中），裝修中心將顧客的裝修資金卡全部拿走了，我就一直等著，沒(méi)有人給我們解釋到底發(fā)生了什麼事，我們就一直等著啊等，過(guò)了好長(zhǎng)時(shí)間，過(guò)來(lái)一位裝修中心的負(fù)責(zé)人將這些裝修資金卡返回來(lái)，我們有幸在經(jīng)歷了三個(gè)多小時(shí)的等待后，終于付完了款。

付完款后，我一直在思索為什麼裝修中心把卡不給客戶而始終要牢牢控制在自己手中？我知道我在這卡輸入了兩萬(wàn)元錢(qián)，但我付款前卡里已經(jīng)被裝修中心扣除了一萬(wàn)多元錢(qián)的預(yù)付裝修人工費(fèi)和全部的管理費(fèi)以及稅費(fèi)，我這時(shí)才恍然大悟，原來(lái)只有這樣才能很容易控制我們的款項(xiàng)，由于沒(méi)有密碼，只要有卡就能扣除你卡里的錢(qián)，這為后來(lái)工長(zhǎng)未經(jīng)我授權(quán)就輕易地從我?guī)ど峡劭钜汛蚝梅P。

我清點(diǎn)了一下我的購(gòu)物清單，好嚇人，有500多米電線和60根3米的套管，這是干啥呀？是否要在我家“布蜘蛛網(wǎng)”？又是一個(gè)不知道有多深的第六大陷阱（購(gòu)物陷阱），哪里是個(gè)盡頭？

為了盡快送到現(xiàn)場(chǎng)，我們只好自己打車將現(xiàn)貨送到工地，但這些東西要干什麼活，我還是一頭霧水，可憐我還要上班，哪有時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)查看？可我們的監(jiān)理先生他要去看，是否按我家的合同進(jìn)行？但是也沒(méi)有告訴我們是否該干和不該干呀？他的監(jiān)理作用到哪去了？

監(jiān)理和工長(zhǎng)就象裝修中心的左膀右臂，誰(shuí)愿意自己砍自己的手臂呢？都是一個(gè)公司的監(jiān)理和工長(zhǎng)，何談監(jiān)工？我們似乎又陷入了這個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的困惑之中。

第七大陷阱：工程陷阱

我們總是懷著一顆善心來(lái)揣測(cè)他人，既然工程給你干，我只好相信你，可是后來(lái)發(fā)生的事情就算我有再大的想象力也無(wú)法預(yù)料。從21號(hào)開(kāi)始正式干活，到29號(hào)結(jié)束，前一階段的拆除和部分水電改造工程告一段落，我本想中間抽時(shí)間看看工地，但誰(shuí)叫我們?yōu)閲?guó)家工作，每天加班都來(lái)不及，哪來(lái)時(shí)間去看看工地？于是久未露面的工長(zhǎng)打電話叫我去工地驗(yàn)收，說(shuō)是讓我簽單確認(rèn)前期工程？！！

原本30號(hào)要去上班，但考慮為了將來(lái)有個(gè)溫馨的家，只好請(qǐng)假吧！我如約來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，眼前的壯觀景象把我驚呆了，屋里的大廳和各個(gè)房間的地面上到處是星羅密布的管線，真是應(yīng)驗(yàn)了我先前買(mǎi)線時(shí)的困惑，儼然蜘蛛網(wǎng)一樣密布于地面上，很是“雄偉壯觀”！這還是我原來(lái)的家嗎？我不禁驚嘆于電工“巧奪天公”的編制手藝，這時(shí)工長(zhǎng)過(guò)來(lái)給我一份變更工程確認(rèn)單讓我簽字，而且急匆匆地說(shuō)大家都已量好了工程量，趕快簽吧？他說(shuō)還有工地等著他去云云。我接過(guò)單子，沒(méi)把我嚇出心臟病來(lái)，乖乖，短短的九天時(shí)間已發(fā)生將近6200元錢(qián)的純手工費(fèi)，大家可以看看這份清單：

鑿地磚 23米 每米16元， 368元，

鑿墻磚 81米 每米18元， 1470元，

鏟頂粉刷 110米 每米8元 886元，

鏟墻粉刷 230米 每米6元 1342元，

墻開(kāi)槽 59米 每米12元 716元

混開(kāi)槽 6米 每米20元 108元

穿墻洞 4個(gè) 每個(gè)50元 200元

線管 180米 每米3元 540元

電線 550米 每米0.4元 220元

暗合 71個(gè) 每個(gè) 5元 355元

合計(jì)大約6200元。

我雖不是專業(yè)人士，我也無(wú)法判斷其專業(yè)的價(jià)格高低，但是有一最簡(jiǎn)單的測(cè)算方法，就是這些活在九天內(nèi)完成，而且是由最多不超過(guò)三人完成的，所以加上還未來(lái)得及統(tǒng)計(jì)的工程量估計(jì)超過(guò)

1萬(wàn)元，也就是說(shuō)每天的工錢(qián)是10000元/9天=1111元/每天，好家伙這是一個(gè)多高的工錢(qián)，我想一般白領(lǐng)似乎日薪最多也就200-300元，何談一個(gè)裝修工人？這是怎樣的天價(jià)？這第七大陷阱（工程陷阱）也太高深莫測(cè)了？！各位見(jiàn)多識(shí)廣的是否見(jiàn)過(guò)這麼深的陷阱？

我無(wú)法簽這字，于是我問(wèn)監(jiān)理是否已認(rèn)可？他說(shuō)還未核算，既然監(jiān)理還沒(méi)簽字，我提出要先拿回去認(rèn)真研究這份新增項(xiàng)目的單子以后再答復(fù)。

第八大陷阱：工料陷阱

工長(zhǎng)只好匆忙走了，我本想問(wèn)個(gè)究竟，但也沒(méi)有機(jī)會(huì)，于是乎我只能無(wú)可奈何地在工地上發(fā)了一頓脾氣，幻想著也許到總公司去投訴，能為我伸張正義，我這時(shí)已失去了理智，我想正常的人都會(huì)有這種反應(yīng)。沒(méi)有我的任何書(shū)面或者說(shuō)口頭的認(rèn)可，就呼啦啦給我增加這么多項(xiàng)目，而且還波瀾壯觀，我如何能夠接受？正式工程還未開(kāi)始，我那可憐的人工費(fèi)預(yù)算已被這些新增項(xiàng)目耗費(fèi)殆盡，那我后面還有多少錢(qián)要發(fā)生？想想都感到后怕！?。。≌媸且粋€(gè)“無(wú)底洞”！

然后工地又與我說(shuō)本該由我供料的水管，不知何時(shí)已由專業(yè)的管道公司包工包料已完成？而且很多的熱水管都沒(méi)有必要，因我廚房想放一熱水寶，那何必又從衛(wèi)生間引一長(zhǎng)長(zhǎng)的熱水管？究竟多少錢(qián)？我是否能接受？如何鋪裝合理？這又是一個(gè)不大不小的第八大陷阱（工料陷阱），為何全部的倒霉事都讓我攤上了？

這還沒(méi)完，所謂的電工說(shuō)我上周訂的貨沒(méi)有送來(lái)，可能貨單被配送中心給弄丟了，要我馬上去買(mǎi)上次訂的的貨物，我這次詳細(xì)問(wèn)了各個(gè)材料的用途后感覺(jué)又一次被他們耍了，你想想要在我家的陽(yáng)臺(tái)底下的玻璃窗臺(tái)下做保溫層，好嗎，難道我家現(xiàn)有的磚墻還不如玻璃窗上的玻璃保溫？！是否有這個(gè)必要？還有一面墻要雙面貼石膏板才能防止現(xiàn)有的裂縫今后不裂開(kāi)，如果是結(jié)構(gòu)開(kāi)裂，難道石膏板就能幸免嗎？我看沒(méi)有可能吧？

地面上布滿星羅棋布的管線之后，在原來(lái)的水泥地面上至少要再刷一層至少3-4公分的水泥和沙漿層才能開(kāi)始鋪設(shè)地轉(zhuǎn)，這額外的工程又將花多少錢(qián)呀？不得而知，我切身感到自己真的是已經(jīng)掉入了一個(gè)萬(wàn)丈深淵之中？？

第九大陷阱：結(jié)算陷阱

我只好趕往裝修中心總部去找他們的負(fù)責(zé)人交涉，當(dāng)?shù)弥乙タ偣就对V時(shí)，工長(zhǎng)非常緊張，馬上給我打電話，說(shuō)有事好商量，沒(méi)必要到總公司，我此時(shí)哪能聽(tīng)進(jìn)他的電話，我就不相信偌大的國(guó)際公司真就這樣不講道理？

待我到裝修中心時(shí)，沒(méi)有一個(gè)負(fù)責(zé)人能接待我，我看到好多人都在，為何就無(wú)人接待？最后有人告訴我經(jīng)理下午才能來(lái)，我不明白這么大的公司，就沒(méi)有一名值班經(jīng)理？我只好在市場(chǎng)里與其他的幾家廠家再談?wù)剝r(jià)格，最后選擇了樓梯和陽(yáng)光房，并簽了合同，想想節(jié)日就把貨買(mǎi)齊了，但好事多磨，我又不得不往卡里匯錢(qián)，才能完成這個(gè)合同，都已經(jīng)這樣了，我還是非常相信他們會(huì)公正處理這件事。

于是下午如約來(lái)到工程部，接待我們的是一個(gè)助理經(jīng)理，我把我家發(fā)生的事情原原本本給他講了一遍，他只能說(shuō)請(qǐng)示調(diào)查后明天給我答復(fù)，我想只能如此，我說(shuō)希望你們給我一個(gè)的正式的書(shū)面答復(fù)。但我一直對(duì)帳單有些懷疑，既然23號(hào)就已給收銀處送貨單了，為何所訂的貨物一周后都沒(méi)有收到呢？帶著這個(gè)疑問(wèn)，我在財(cái)務(wù)部查閱了我資金卡上的所有消費(fèi)記錄，想看看原計(jì)劃由配送中心送貨的貨款是否已經(jīng)被劃走？待帳單打印出來(lái)，又讓我萬(wàn)分驚諤，原來(lái)在我訂貨的第2天（也就是24號(hào)）貨款早已經(jīng)從我的資金卡劃走了，難道配送中心把送貨單丟了？更讓我詫異的是有一筆毫不知道的款項(xiàng)也被劃走了，帳單上只有工長(zhǎng)的簽字，難道我資金卡里的錢(qián)這麼容易就能被人劃走？真是這樣，我資金卡的安全何在？于是到收銀臺(tái)詢問(wèn)，他們給我的答復(fù)更讓我目瞪口呆，原來(lái)只要有工長(zhǎng)的簽字就可以隨意從卡中劃錢(qián)，所謂的“材料采購(gòu)委托書(shū)”只是用來(lái)制約工地的小隊(duì)長(zhǎng)（可憐我家的工地上根本沒(méi)有所謂的小隊(duì)長(zhǎng)，直到投訴我才知道，因?yàn)槊恳粋€(gè)工長(zhǎng)手里都有十幾個(gè)工地，所以必須在每一個(gè)工地指派專門(mén)的小隊(duì)長(zhǎng)來(lái)負(fù)責(zé)各個(gè)工地的具體事宜。直到我說(shuō)要去投訴，工長(zhǎng)打電話說(shuō)要讓他爸爸全權(quán)負(fù)責(zé)我家工地的工作，也就是承擔(dān)小隊(duì)長(zhǎng)的工作。我很納悶：難道小隊(duì)長(zhǎng)就是這么隨隨便便任命的嗎？他父親有這個(gè)能力和資格嗎？）我資金卡里的錢(qián)可以隨時(shí)被工長(zhǎng)劃走，這是天大的第九陷阱（結(jié)算陷阱）？試設(shè)想一下，我要完成這一工程，我哪能知道他買(mǎi)了多少料？又如何知道這些料用在何處？我感到后怕呀，這是最要命的，錢(qián)被裝修中心所控制，我如何能夠監(jiān)控得了呀？？？？？

于是我又找到助理經(jīng)理，想看他如何解釋？他很自然的說(shuō)可能這些問(wèn)題只能問(wèn)工長(zhǎng)了，于是打電話詢問(wèn)工長(zhǎng)為何要擅自買(mǎi)這些東西？工長(zhǎng)的回答更有意思，說(shuō)是與我電話請(qǐng)示過(guò)，我何時(shí)授權(quán)過(guò)電話同意？更何況從他的購(gòu)物小票上我才發(fā)現(xiàn)，他的購(gòu)物時(shí)間是在27號(hào)下午，所購(gòu)買(mǎi)的都是與電路改造相關(guān)的東西，而我家的電路改造早在26號(hào)就已完工了，電工都已經(jīng)到別的工地去了。所以工長(zhǎng)27號(hào)買(mǎi)的這些東西從時(shí)間上怎么可能用到了我家工地呢！工長(zhǎng)的解釋前后矛盾，難于自圓其說(shuō)，于是同意由自己承擔(dān)這筆費(fèi)用。

更可笑的是，下午突然接到工長(zhǎng)的電話，說(shuō)一周以來(lái)一直未見(jiàn)蹤跡的所訂貨物已送到工地，讓人盡快驗(yàn)收，連送貨的明細(xì)清單都沒(méi)有，讓我們?nèi)绾悟?yàn)收？我只好要求退貨處理，到晚些時(shí)候，工長(zhǎng)果真把這些貨物給退貨了，但第二天查資金卡時(shí)我又發(fā)現(xiàn)了新問(wèn)題：退回的貨款比當(dāng)初被劃走的貨款少了7百多元，也就是有7百多元的貨物并未退回，我不知道究竟這里面有什么樣的貓膩？我無(wú)法妄下結(jié)論，但稍微有些常識(shí)的人，會(huì)作如何的聯(lián)想？讓人不寒而栗啊?。。。?/p>

第十大陷阱：投訴陷阱

待到五一勞動(dòng)節(jié)，別人都到處游玩，我只能等待著他們的正式答復(fù)，終于上午盼來(lái)了電話，說(shuō)裝修預(yù)算可以重新來(lái)做，工長(zhǎng)劃走的錢(qián)由裝修中心負(fù)責(zé)，再教育一下他們的施工隊(duì)伍，這就是他們的答復(fù)，我能接受嗎？如果不行還可以解除合同，但已做工程的人工費(fèi)一定要扣除，而且原本要轉(zhuǎn)入裝修工程款的1000元設(shè)計(jì)定金也要扣除，這就是他們處理投訴的方法？我感覺(jué)自己再一次陷入了他們?cè)缫言O(shè)好的又一個(gè)陷阱，我懷疑自己能否躲過(guò)這第十大陷阱（投訴陷阱）？

我不死心，我急忙打車到裝修中心，還是那個(gè)助理經(jīng)理接待我們，但似乎沒(méi)有任何結(jié)果，我只能要求他們的經(jīng)理親自來(lái)與我們談。不大一會(huì)兒，果真有一經(jīng)理來(lái)了，但我對(duì)此人有印象，因?yàn)樵缭谖液灪贤哪翘炀驮龅竭^(guò)一個(gè)激動(dòng)的投訴客戶，當(dāng)時(shí)正是他出面調(diào)停的，而且從他的言談舉止我就感覺(jué)出此人完全沒(méi)有誠(chéng)意去解決問(wèn)題，只是一味采取拖延戰(zhàn)術(shù)，讓客戶不得不自動(dòng)放棄，令工期遙遙無(wú)期，我們能經(jīng)得起這樣的折騰嗎？（他們之所以能這樣做的理由就是早在合同簽定的同時(shí)，我們的很多款項(xiàng)都已經(jīng)被扣走了，讓你欲罷不能。而且普通人一輩子又能裝修幾次呢！完全沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的普通人是不可能有足夠的時(shí)間與他們這種專業(yè)的裝修公司做斗爭(zhēng)的！即便斗爭(zhēng)，因?yàn)樗谇懊娴沫h(huán)節(jié)早已為你布下了諸多陷阱，勝算的可能性也很小。）

但我還是把我遇到的遭遇一五一十地告訴了他，首先是預(yù)算的精度，不但沒(méi)有任何參考意義，還讓人誤入陷阱；其次是資金卡的結(jié)算，我們完全無(wú)法控制，僅憑工長(zhǎng)簽字就可以劃走錢(qián)；還有施工隊(duì)伍，一幫比馬路游擊隊(duì)還差的草臺(tái)班子，如何保證工程質(zhì)量（事后在仔細(xì)審核我家地面星羅棋布的電管時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)他們擅自所做的很多改動(dòng)都完全沒(méi)有必要，就因?yàn)樗麄円噘嵢斯べM(fèi)，很多布線的改動(dòng)都是舍近求遠(yuǎn)；）監(jiān)理如何工作，難道這些工程他不知曉？所承諾的三日內(nèi)免費(fèi)配送，在劃走客戶錢(qián)之后的一個(gè)禮拜都不見(jiàn)蹤影，如何讓人放心？水管改造為何事前不經(jīng)我們確認(rèn)，就擅自帶料完成工程？如果現(xiàn)在解除合同，如何賠償我們的損失？

果真如我所料，這位經(jīng)理對(duì)我們的質(zhì)疑沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的答復(fù)，又是如出一轍的拖延戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)調(diào)查匯報(bào)后再給我結(jié)果，何時(shí)是個(gè)盡頭？我在這個(gè)“五一”黃金周所承受的這一系列精神損失，還有物質(zhì)損失，何人能夠給我補(bǔ)償？

我們身為一介平民，如何與這樣一個(gè)號(hào)稱國(guó)際大品牌的專業(yè)裝修公司對(duì)抗？而且合同陷阱里保障的只是他們的權(quán)利，我們的權(quán)利無(wú)人保證。

我又回到我那破碎的家，有時(shí)間認(rèn)真地欣賞他們的“杰作”，這一細(xì)看更讓我欲哭無(wú)淚，我的老天爺，我原有一個(gè)很好的電路系統(tǒng)和電話、數(shù)據(jù)系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)他們的處理已面目全非，為了按圖紙施工，本來(lái)在幾公分的地方有一線槽，但他們卻還在旁邊又給我開(kāi)出一個(gè)新槽。我是否腦袋進(jìn)水？為何好好原來(lái)的不用非要開(kāi)槽？全部都是徹頭徹尾的重復(fù)改造，使地面象蜘蛛網(wǎng)一樣，將來(lái)的隱患如何解決？后面無(wú)謂的砂漿水泥找平要花多少錢(qián)？我的墻面又有多少無(wú)謂的找平工程？這是什麼電工？還有許多電接頭的隱患，我該找誰(shuí)去講理？希望大家給我一個(gè)建議，我該如何處理這堆爛攤子？伸出你們的援助之手，幫幫我吧?。。。?！