一、檢測不到升級包：故障原因： 1、mac沖突；2、后臺出異常。解決方法：提供機(jī)芯機(jī)型，電視ID或激活I(lǐng)D，拔打創(chuàng)維服務(wù)熱線，或聯(lián)系酷開后臺查詢確認(rèn)；二、升級下載過程中失?。ū热缦螺d進(jìn)度條20%，30%）：故障原因： 1、用戶網(wǎng)絡(luò)異常，或存在訪問限制；2、后臺服務(wù)器狀態(tài)異常" 解決方法：1、下載失敗后重新反復(fù)按OK鍵重新建立下載（后臺下載），下載期間用戶勿離開電視，并觀察進(jìn)度條...