工作流程是指工作事項的活動流向順序。 工作流程包括實際工作過程中的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序。工作流程中的組織系統(tǒng)中各項工作之間的邏輯關(guān)系，是一種動態(tài)關(guān)系。在一個建設(shè)工程項目實施過程中，其管理工作、信息處理，以及設(shè)計工作、物資采購和施工都屬于工作流程的一部分。 工作流程三要素： 任務(wù)流向：指明任務(wù)的傳遞方向和次序 任務(wù)交接：指明任務(wù)交接標準與過程 推動力量：指明流程內(nèi)在協(xié)調(diào)與控制機制 全面了解工作流程，要用工作流程圖；而管理和規(guī)劃工作流程，則需要工作流程組織來完成。