2020年，將打造“網(wǎng)上12345”，開通社情民意直通車，建設(shè)以“北京12345”微信公眾號(hào)、小程序及“北京通”APP為支撐的網(wǎng)上受理平臺(tái)，方便市民通過互聯(lián)網(wǎng)渠道反映訴求、提出意見建議、查詢辦理。

2020年11月23日消息，今年以來，北京市打造網(wǎng)上“12345”，開通社情民意直通車，已累計(jì)開通包含微博、微信、網(wǎng)站、APP在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)受理渠道15個(gè)，共接到市民訴求87萬件。