包括第一，預(yù)防性質(zhì)量成本。

企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中發(fā)生的與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的成本，統(tǒng)稱預(yù)防性質(zhì)量成本。

第二，保證性質(zhì)量成本。

企業(yè)產(chǎn)品銷售以后，為確保用戶正常使用產(chǎn)品，企業(yè)預(yù)計(jì)、提取的處理產(chǎn)品質(zhì)量的費(fèi)用。