1，電話查詢：撥打全國統一客戶服務電話11183查詢郵件信息。

2，營業(yè)窗口查詢：在交寄郵件的營業(yè)廳辦理查詢手續(xù)?？蛻粜杼峁┼]件詳情單寄件人存聯或郵件收據。

3，查詢有效期：國際及臺港澳特快專遞郵件（EMS）自交寄之日起4個月內。

4， 查詢費用：要求提供收件人簽收傳真。

此外，RR/RA/RB/RC開頭的為國際掛號信； 到貨時間，約10天-100天。