一：基本禮儀

（1）基本動(dòng)作 ：站、走、坐、蹲、撿、如何敲門、門的開關(guān)、遞接物品的方法、咳嗽、打噴嚏、打哈欠。

（2）禮貌用語 ：您好、再見。謝謝、不客氣。對不起、沒關(guān)系。

（3）個(gè)人禮儀 ：揩眼屎、擤鼻涕、洗手、洗臉、照鏡子、剪指甲、飯后漱口、擦嘴、刷牙、勤洗澡、衣服的疊放、洗手間的使用方法。

（4）基本交往 ：打招呼、談話、自我介紹、介紹他人、如何接電話、如何打電話、對弱勢人群應(yīng)量力幫助。